Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Zangles Friesland / Groningen, vestigingsplaats Leeuwarden met KVK-nummer 52134261. De algemene voorwaarden zijn geldig per 1 augustus 2022 en zijn van toepassing op eenieder die lessen (in iedere vorm) of een workshop volgt die worden aangeboden door Zangles Friesland / Groningen.

De algemene voorwaarden die eventueel door de afnemende partij zijn opgesteld, zijn niet geldig bij afname van lessen of workshops bij Zangles Friesland / Groningen.

 

Inschrijven

Je kunt je inschrijven voor een proefzangles, een zangkado-les, een actie of een workshop via onze website of per e-mail. Wanneer je een bevestiging hebt ontvangen per mail en via de IDEAL-functie op de website hebt betaald, is je inschrijving voor de proefzangles of workshop definitief. Als je je inschrijft door een mail te sturen naar info@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com of via één van onze zangcoaches, zul je een factuur in je mail ontvangen. Na betaling van deze factuur is je proefles afspraak of inschrijving voor een workshop definitief.

Bij alle vormen van inschrijven verplicht je je aan onderstaande algemene voorwaarden.

We hanteren drie vormen van inschrijven, te weten;

– Inschrijven voor een proefzangles – dien je zelf in te plannen bij het aanmelden

Dit kan een proefles betreffen voor een privé of duo zangles, proefles voor het popkoor of een Popgroep voor kinderen.

Aan een proefles voor privé- of duo-zangles en koorlessen zijn kosten verbonden, te betalen via iDEAL. Na betaling kun je je proefles zelf inplannen. Staat er geen geschikte datum tussen, neem dan contact met ons op.

Dit bedrag dient via de IDEAL-functie op de website te worden betaald als onderdeel van je inschrijving. Voor afzeggen van een proefles hanteren wij de 48-uurs regel; als je binnen 48 uur voor de gemaakte afspraak afzegt (of de proefles vergeet) wordt de proefles wel in rekening gebracht. Zeg je 48 uur van tevoren of eerder af, dan heb je recht op een nieuwe afspraak. Wij geven geen geld terug.

– Inschrijven voor een reguliere zang-/koor les

Als je een proefzangles hebt gevolgd of een koor les hebt bijgewoond en graag wilt starten met lessen, kun je je inschrijven via de website. Bij deze inschrijving kun je aangeven op welke manier je wilt betalen en kun je lezen wat de (hierna te noemen) algemene voorwaarden hiervoor zijn. Bij iedere inschrijving zal er per persoon een factuur worden gestuurd. Na inschrijving ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Zonder opzegging naar administratie@zanglesfriesland.nl of via je account www.zangles.frl worden de zanglessen automatisch verlengd naar het nieuwe lesseizoen.

– Inschrijven voor een workshop(reeks), zangkado of Zomeraanbieding 

Wanneer je je inschrijft voor een workshop(reeks) of Zomeraanbieding ontvang je van ons een bevestigingsmail. Tijdens de inschrijving betaal je de deelname aan de workshop via de IDEAL-functie op de website. Na deze betaling en ontvangst van de bevestigingsmail is je inschrijving voor de workshop definitief.

Let op; wanneer je een week voor de workshop(reeks) afzegt, brengen wij de helft van de kosten voor de workshop in rekening. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren afzegt wordt het volledige workshop bedrag in rekening gebracht. 

Er bestaat dan de mogelijkheid om iemand anders in jou plaats te laten gaan. Doe dit altijd in overleg met Zangles Friesland / Groningen.

Mocht de zangcoach verhinderd zijn, om wat voor reden dan ook, dan zal zo spoedig mogelijk vervanging of een vervangende datum worden geregeld. Mocht de afnemende partij op die datum verhinderd zijn, dan is restitutie van het betaalde bedrag voor een workshop mogelijk.

Het aanbod van het zangkado blijft 6 maanden geldig en zal er in die periode een passende datum en tijdstip gevonden worden op alle locaties wat mogelijk is bij zangles Friesland / Groningen. Er wordt dan ook geen restitutie gegeven.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Abonnementen

Bij Zangles Friesland en Zangles Groningen werken we met verschillende abonnementen. Hier vind je een overzicht van alle beschikbare abonnementen.

• Full power   – elke week 60 min les > totaal 40 lessen v 60 min
• Go For it      – elke week 45 min les > totaal 40 lessen v 45 min
• Regular        – elke week 30 min les > totaal 40 lessen v 30 min
• Take your time– 1x in 2 week 60 min les > totaal 20 lessen v 60 min
• Easy going     – 1x in 2 week 45 min les > 20 lessen v 45 min
• Take it easy   – 1x in 2-week 30 min les > 20 lessen v 30 min
• Koor les – elke week groeps-les – totaal 40 lessen
• Koor les-klein– elke week groeps-les (kleine groep) – totaal 40 lessen
• Parkinsonkoor – elke week 60 min les > totaal 40 lessen v 60 min

In een seizoen heb je recht op het aantal lessen bij de keuze van je abonnement. Deze lessen zullen in een gemiddelde betaling van 11 maanden gaan plaatsvinden. In een periode van 46 weken heb je recht op 40 of 20 lessen bij inschrijving bij de start van het seizoen. Als je je later in het seizoen inschrijft worden het totaal aantal lessen berekend op het moment van de start van je eerste les. Een wijziging van een abonnement zal ingaan bij de start van de nieuwe maand. Een eventuele verrekening zal dan ook plaatsvinden.

Prijsberekening en betalingen

Wij werken met een gemiddelde prijs per maand voor de zanglessen (berekend over 11 maanden). Dit is nodig om geen dubbele betalingen te krijgen door de vakantie’s of feestdagen durende het zangseizoen. Een zangles seizoen bestaat gemiddeld uit 46 weken. Door diverse vakanties in de loop van het seizoen komen we ongeveer uit op 40 actieve lesweken (of 20 bij 1x in de 14 dagen) Het kan dus zijn dat je in een bepaalde periode meer betaald dan zangles hebt. Dit wordt over het gehele seizoen verspreid en ook ingehaald zodat je uiteindelijk op de juiste aantal zanglessen komt.

Mocht je aan het einde van het jaar toch te veel betaald hebben vanwege lessen die niet doorgingen, dan wordt dit automatisch aan het einde van het zangseizoen (juli) verrekend. (Dit geldt alleen voor privé zanglessen)

Indien je eerder in het seizoen stopt met de zanglessen wordt dat in de nieuwe maand automatisch met je verrekend. Dit kan in beide gevallen een betaling of een terugbetaling zijn. Hierover ontvang je dan een factuur of een creditfactuur.

Leerlingen van 21 jaar en ouder zijn btw-plichtig. Indien er geen geboortedatum bij ons bekend is, zijn wij verplicht 21% btw in rekening te brengen.

Inloggen account

Inloggen kan via zangles.frl. Als het goed is heb je een mail vanuit het systeem ontvangen om een account aan te maken. Heb je deze mail niet ontvangen? Dan mag je mailen naar info@zanglesfriesland.nl of Zangles Groningen: info@zanglesgroningen.com

Mijn account

Via ‘‘Mijn account” heb je inzicht in je huidige abonnement, aankomende zanglessen en de geschiedenis van de zanglessen.

Ook heb je de mogelijkheid om je opnieuw in te schrijven voor een abonnement of koor, kun je de facturen inzien en je factuurgegevens ook aanpassen.

Vakanties

Zangles Friesland/Groningen volgt de schoolvakanties van het basisonderwijs in regio Noord-Nederland. Tijdens deze vakanties zijn er geen lessen, tenzij anders afgesproken. De vakantiedata zijn te vinden op de website van de Rijksoverheid.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties/overzicht-schoolvakanties-per-schooljaar/overzicht-schoolvakanties-2024-2025

Zomervakantie en het verlengen van je abonnement

Aan het einde van het zangseizoen worden de zanglessen automatisch gekopieerd naar het nieuwe zangseizoen op dezelfde dagen en tijden. Komt dit tijdstip je niet meer uit dan kan je in overleg met je docent het tijdstip aanpassen.

Mocht je besluiten om niet verder te gaan met de zanglessen hou dan rekening met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan je doen via Mijn account

Uitzonderlijke dagen (feestdagen) naast de schoolvakanties, zoals goede vrijdag, Pasen, Pinksteren, Hemelvaartsdag en koningsdag behoren bij ons tot vrije lesdagen. Valt je lesdag op een van deze dagen dan wordt dat aan het einde van het seizoen verrekend.

In overleg met de docent is het mogelijk om deze lesdag door te laten gaan. Dit gaat in samenspraak met administratie van zangles Friesland / Groningen.

De datums van de feestdagen vind je op de website van de Rijksoverheid

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties/vraag-en-antwoord/officiele-feestdagen

De lessen voor het nieuwe seizoen starten op hetzelfde moment als de scholen in Noord Nederland. Hierin zal de zangdocent een nieuwe startdatum met je inplannen.

Communicatie

Alle communicatie van Zangles Friesland/Groningen verloopt voornamelijk per e-mail naar het door jou opgegeven adres. Telefonisch overleg is mogelijk, maar wordt altijd per e-mail bevestigd.

Betaling

Als je je via onze website inschrijft voor zang- of koorlessen, verloopt de betaling via automatische incasso.

• Bij inschrijving geef je toestemming voor automatische incasso en vul je je IBAN, naam van de rekeninghouder en contactgegevens in. Hiermee ga je akkoord met de betalingsverplichting.
• Je stemt ermee in dat het verschuldigde lesgeld achteraf per maand van je rekening wordt afgeschreven. De betalingen vinden plaats voor de zanglessen die in de voorgaande maand zijn gevolgd. Afzeggingen moeten minimaal 48 uur van tevoren worden doorgegeven; anders blijft de les verschuldigd en wordt deze in rekening gebracht.
• De betaling voor privézanglessen vindt plaats aan het begin van elke maand.
• De overeenkomst geldt voor 1 lesseizoen en verlengt automatisch voor het volgende jaar, tenzij deze wordt gewijzigd of beëindigd.
• Zangles Friesland/Groningen gebruikt het klantnummer als machtigingskenmerk. Dit wordt bij de eerste incasso vermeld en blijft daarna hetzelfde.
• Bij betalingsachterstand kan Zangles Friesland/Groningen deelname aan lessen of activiteiten weigeren.
• Bij een bezwaar tegen een afschrijving, neem eerst contact op met onze administratie via administratie@zanglesfriesland.nl voordat je het bedrag terugboekt.
• Je ontvangt maandelijks een factuur voor de geplande zang- en/of koorlessen. Deze wordt automatisch verstuurd via ons administratiesysteem.

Beleid bij niet-betaling van lesgeld

• Als het lesgeld twee maanden na de vervaldatum nog niet is betaald, kan Zangles Friesland/Groningen:

  • De lessen direct opschorten of

  • De lessen beëindigen zonder terugbetaling.

• Betaling blijft verplicht, ook als de lessen zijn opgeschort of beëindigd.

• Hervatting van de lessen kan alleen nadat:

  • Alle openstaande betalingen volledig zijn voldaan, en

  • Overleg met de administratie heeft plaatsgevonden.

Betalen voor een geboekte workshop of lessenreeks

Als er bij ons een workshop of een lessenreeks wordt geboekt, dient de betaling voorafgaand aan de workshop te geschieden. Dit kan zowel in een persoonsvorm zijn en/of in bedrijfsvorm.

Let op; wanneer je een week voor de workshop afzegt, brengen wij de helft van de kosten voor de workshop in rekening. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren afzegt wordt het volledige workshop bedrag in rekening gebracht. 

Incassomomenten voor koorlessen: 

Factuurdatum	Incassodatum	Factuurperiode
23 Augustus	27 Augustus	September
23 September	27 September	Oktober
23 Oktober	27 Oktober	November
23 November	27 December	December
23 December	27 December	Januari
23 Januari	27 Januari	Februari
23 Februari	27 Februari	Maart
23 Maart	27 Maart	April
23 April	27 April	Mei
23 Mei	27 Mei	Juni

Het aantal lessen waar je recht op hebt vind je in mijn.zangles.frl

Inhaalmomenten (privé en duo- zangles)

In overleg met de docent zullen er inhaaldagen en/of momenten zijn om lessen in te halen. Dit kan ook in overleg in de vakanties en/ of feestdagen zijn.

Aan het eind van het lesseizoen is ook de mogelijkheid om openstaande lessen in te halen.

Bovenstaande regels zijn ook van kracht bij het innen van een zangles met een Zang cadeaubon en een strippenkaart. En gelden alle inhaalmomenten in overleg met de docent en de leerling.

Wanneer de zangcoach door omstandigheden niet in staat is les te geven, laat zij dit tijdig weten aan de leerling. Mocht de docent de les niet kunnen inhalen zal de zangdocent ook voor vervanging kunnen zorgen.

Voor het incidenteel of tijdelijk verschuiven van de lessen kan de zangcoach of de zangschool in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

Wanneer de zangcoach op de lesdag van de leerling verhinderd is, heeft de leerling het recht om deze les op een ander tijdstip in te halen. Buiten deze afspraak is teruggave van het lesgeld, of een gedeelte daarvan, in GEEN geval mogelijk. Bij verhindering van de zangcoach zorgt deze er te allen tijde voor dat de les door een andere zangcoach wordt gegeven of deze wordt ingehaald op een op dat moment af te spreken tijdstip.

Aangezien de zangcoach zich bezighoudt met diverse dynamische activiteiten kan het voorkomen dat de dag en het tijdstip van de les gaandeweg het lesseizoen een enkele keer moet worden verzet.

Absentie/ Ziekte groeps- en koorlessen

• • De lessen zijn onderdeel van een vaste maandelijkse contributie vanaf het moment van inschrijving. Facturatie gebeurt altijd vooruit. Schrijf je je halverwege de maand in, dan start de betaling vanaf de volgende maand en komt er een losse factuur van de gevolgde zanglessen in de desbetreffende maand.

  • Bij afwezigheid van de deelnemer kan een les niet worden ingehaald en vindt geen restitutie of verrekening plaats. Het lesgeld / contributie blijft volledig verschuldigd.

  • Bij afwezigheid van de docent wordt in overleg gekeken of de les aan ergens in het seizoen kan worden ingehaald.

  • Koorlessen worden eveneens op basis van het contributiemodel aangeboden; ook hier geldt geen restitutie of verrekening bij afwezigheid.

Ziekte en uitval privélessen

• Bij afwezigheid op de afgesproken les blijft het lesgeld verschuldigd; de zangles kan niet worden ingehaald.

• Als je minimaal 48 uur van tevoren afzegt, kun je twee keer per lesseizoen een zangles inhalen.

• Halverwege het lesseizoen en voor de zomervakantie zijn extra inhaalmogelijkheden mogelijk. Dit gaat in overleg met je docent.

• De docent registreert je aanwezigheid; dit kun je terugzien in mijn account.

• Lessen van het (klein)koor kunnen niet worden ingehaald.

• Afmelden doe je via je account en bij je docent.

Uitschrijven en opzegtermijn bij Zangles Friesland/Groningen

• Opzeggen kan schriftelijk via e-mail naar info@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com, Vermeld altijd naam leerling en de zangcoach of via je account op zangles.frl.

• Opzegtermijn: 1 kalendermaand voorafgaand aan de gewenste stopdatum. Bijvoorbeeld: wil je per 1 april stoppen, dan moet je uiterlijk 1 maart opzeggen. Dit geldt ook bij pauzering van het abonnement.

• Zonder opzegging worden de lessen automatisch verlengd naar het volgende lesseizoen.

• Je ontvangt een bevestigingsmail met de datum van uitschrijving. De leerling moet de lopende maand(en) binnen de opzegtermijn afmaken en doorbetalen. Reeds gefactureerde bedragen worden niet teruggestort.

• Mondelinge opzeggingen worden niet verwerkt; docenten zijn hiervoor niet bevoegd. Opzegging moet schriftelijk via e-mail of je account gebeuren, conform de opzegtermijn.

Gegevens

• Bij inschrijving ga je akkoord dat je e-mailadres wordt opgeslagen voor onze nieuwsbrieven. Afmelden kan altijd via de link onderaan de nieuwsbrief.

• Jouw gegevens worden opgeslagen in ons klantenbestand voor contact, facturering en administratie. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en alleen inzichtelijk voor onze administratie.

• Meer informatie over de beveiliging van jouw gegevens vind je in ons Privacy Statement.

• Wil je weten welke gegevens wij van jou hebben? Stuur een e-mail naar info@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com; je ontvangt dan snel antwoord.

• Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), die verplicht is deze klacht in behandeling te nemen.

Beëindiging bij ongewenst gedrag

Gedragscode en onmiddellijke beëindiging

1. Zangles Friesland Groningen hanteert een veilige en respectvolle leeromgeving voor zowel cursisten als docenten. Cursisten dienen zich te gedragen conform de algemeen aanvaarde normen en waarden, met respect voor medecursisten, docenten en overige betrokkenen.

2. In geval van ongewenst gedrag of communicatie, waaronder maar niet beperkt tot: grensoverschrijdende opmerkingen, intimiderend gedrag, seksuele of discriminerende uitlatingen, behoudt Zangles Friesland Groningen zich het recht voor om de lessen met de betreffende cursist per direct en zonder restitutie van lesgelden te beëindigen.

3. Een besluit tot onmiddellijke beëindiging kan worden genomen op basis van verklaringen van betrokken medewerkers en/of derden, en wordt uitsluitend genomen door de directie van Zangles Friesland Groningen.

4. Bij beëindiging op grond van dit artikel vervalt het recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van reeds betaalde lesgelden, tenzij de directie anders beslist.

5. In ernstige gevallen kan Zangles Friesland Groningen besluiten de cursist de toegang tot (verdere) zanglessen binnen de organisatie geheel of gedeeltelijk te ontzeggen.

Aansprakelijkheid

Zangles Friesland/ Zangles Groningen is in geen geval aansprakelijk voor schade aan of diefstal van eigendommen van de afnemende partij.

Mocht de afnemende partij schade toebrengen aan eigendommen van Zangles Friesland/ Zangles Groningen, dan zal de schade worden verhaald op de betreffende partij.

Intellectueel eigendom

Al het materiaal dat verkregen is via Zangles Friesland/ Zangles Groningen is auteursrechtelijk beschermd en mag niet zonder overleg worden gedeeld.

Algemeen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op eenieder die als lid staat ingeschreven bij Zangles Friesland / Groningen evenals een derde die gebruik maakt van de faciliteiten en/of ruimten van Zangles Friesland / Groningen.
• De persoonlijke gegevens van leden zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel en uitsluitend voor administratieve doeleinden van Zangles Friesland / Groningen gebruikt.
• Persoonlijke gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld.
• Familie en vrienden zijn niet toegestaan in de zangles tenzij dit afgesproken is met de leerling en de docent.
• Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan.
• Het is niet toegestaan om alcohol, drugs en andere stimulerende middelen te gebruiken.
• Roken in en om het gebouw is niet toegestaan.
• Zangles Friesland / Groningen is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal, verduistering of enige schade, zowel direct als indirect, van of aan goederen van leden of derden, dan wel daaruit voortvloeiende kosten.
• Zangles Friesland / Groningen behoudt zich het recht voor de huisregels, lestijden, locaties en voorwaarden te wijzigen.
• Foto’s en video’s voor sociale doeleinden gaan altijd in overleg met de leerling of de ouder/verzorgers van de leerlingen om daar toestemming voor te krijgen.
• In geval van overmacht kan Zangles Friesland / Groningen een les annuleren indien daartoe gegronde redenen voor zijn en kunnen deze voor de duur van de overmacht opgeschort worden, zonder dat hier inval en/of restitutie van kosten aan verbonden is.

Contact

Voor vragen kun je contact opnemen met
Zangles Friesland:
info@zanglesfriesland.nl
Zangles Groningen:
info@zanglesgroningen.com