Skip to main content
0

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden / Huisregels Zangles Friesland / Groningen

1. Algemene informatie

Dit zijn de algemene voorwaarden van Zangles Friesland / Groningen, vestigingsplaats Leeuwarden met KVK-nummer 52134261.
De algemene voorwaarden zijn geldig per 1 augustus 2022 en zijn van toepassing op eenieder die lessen (in iedere vorm) of een workshop volgt die worden aangeboden door Zangles Friesland / Groningen.
De algemene voorwaarden die eventueel door de afnemende partij zijn opgesteld, zijn niet geldig bij afname van lessen of workshops bij Zangles Friesland / Groningen.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor het afhandelen van de zangles, planning, communicatie en facturatie. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wettelijk verplicht. Meer informatie vind je in ons privacybeleid

2. Inschrijven

Je kunt je inschrijven voor een (proef) zangles, een DUO (proef) zangles, een zangcadeau-les of een workshop via onze website of per e-mail. Wanneer je een bevestiging hebt ontvangen per mail en via de iDEAL-functie op de website hebt betaald, is je inschrijving definitief.

Bij alle vormen van inschrijven verplicht je je aan onderstaande algemene voorwaarden.

2.1 Vormen van inschrijving

  • Proefzangles
    Na aanmelding kan de deelnemer via het tweede scherm zelfstandig een lesmoment op een beschikbaar moment inplannen. De betaling van de les geschiedt direct via iDEAL. Annulering van een geplande les binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak leidt tot volledige doorberekening van de leskosten. Dit geldt tevens voor proeflessen: bij afzegging binnen 48 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt de proefles in rekening gebracht. Bij tijdige annulering (minimaal 48 uur voor aanvang) behoudt de deelnemer het recht om zonder extra kosten een nieuwe afspraak te plannen. Er vindt geen restitutie van reeds voldane bedragen plaats.
  • Reguliere zang-/koorles

Na het volgen van een proefzangles of koorles kun je je via de website inschrijven voor verdere lessen. De inschrijving wordt, tenzij je tijdig schriftelijk opzegt via je eigen account of per e-mail, automatisch verlengd voor de daaropvolgende periode. De betalingen van de zang/koor lessen verlopen uitsluitend via automatische incasso. Bij inschrijving machtig je de aanbieder hiertoe. Tijdens de inschrijving kun je de algemene voorwaarden Na elke inschrijving ontvangt iedere deelnemer maandelijks een factuur. Vervolgens ontvang je van ons een bevestigingsmail.

  • Workshops en Zomeraanbiedingen

Wanneer je je inschrijft voor een workshop of voor de Zomeraanbieding, ontvang je van ons een factuur/ bevestigingsmail. Na betaling is je bevestiging definitief.

De betaling voor workshops verloopt vooraf via factuur. Voor de Zomeraanbieding vindt de betaling plaats via iDEAL.

Let op; wanneer je een week voor de workshop afzegt, brengen wij de helft van de kosten voor de workshop in rekening. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren afzegt wordt het volledige workshop bedrag in rekening gebracht. 

  • Zangkado
    Het zangkado blijft 6 maanden geldig. De eerste zangles wordt binnen deze periode online gepland op een beschikbare datum; eventuele vervolg lessen worden in overleg met de docent ingepland. Buiten deze situatie wordt geen restitutie gegeven.
  • Herroepingsrecht
    Binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

3. Abonnementen

Overzicht van abonnementen:

  • Full power – 60 min/week, totaal 40 lessen
  • Go For it – 45 min/week, totaal 40 lessen
  • Regular – 30 min/week, totaal 40 lessen
  • Take your time – 60 min/2 weken, totaal 20 lessen
  • Easy going – 45 min/2 weken, totaal 20 lessen
  • Take it easy – 30 min/2 weken, totaal 20 lessen
  • Koor les – 40 groepslessen per seizoen
  • Koor les-klein – 40 groepslessen kleine groep

Tijdens een seizoen volg je het aantal lessen dat bij je abonnement hoort. Je plant zelf je eerste les; daarna worden alle lessen automatisch op datzelfde tijdstip ingepland.

  • Bij inschrijving vanaf het begin van het seizoen heb je recht op 40 of 20 zanglessen per lesperiode, afhankelijk van je abonnement.
  • Schrijf je je later in het seizoen in, dan wordt het totaal aantal lessen berekend vanaf de startdatum van je eerste les. De totaal aantal zanglessen zijn terug te vinden in je eigen account.
  • Een wijziging van je abonnement gaat in bij de start van de nieuwe maand.
  • Houd er rekening mee dat er op bepaalde dagen minder zanglessen kunnenplaatsvinden. (o.a. pinksteren, goede vrijdag enz.)
  • Zangles Friesland / Groningen behoudt zich het recht voor de huisregels, lestijden, locaties en voorwaarden te wijzigen.

4. Prijsberekening en betalingen

  1. Privélessen
  • De kosten van privélessen worden achteraf berekend op basis van het aantal daadwerkelijk gevolgde lessen.
  • De afrekening vindt plaats in de volgende maand.
  • Bij annulering van een privéles minder dan 48 uur van tevoren wordt het volledige lesbedrag in rekening gebracht.
  • In overleg met de docent is het mogelijk een les te verplaatsen of een inhaalmoment af te spreken.
  1. Koorlessen
  • Bij aanvang van een nieuw seizoen heeft de deelnemer recht op wekelijkse koorlessen.
  • Schrijf je je later in het seizoen in, dan wordt het totaal aantal koorlessen berekend vanaf de startdatum van je eerste koorles en zal je hierover een losse factuur ontvangen. De planning van de koorlessen zijn terug te vinden in je eigen account.
  • De contributie wordt  maandelijks in rekening gebracht en dient te worden voldaan volgens de geldende betalingsvoorwaarden. Dit zal in het seizoen in 10 maanden afgeschreven worden.
  • Bij tussentijdige opzegging geldt een opzegtermijn van één maand. Gedurende deze periode vindt geen restitutie van de betaalde contributie plaats, ook indien dit midden in een maand valt.
  1. Algemeen
  • Een wijziging van het abonnement gaat in bij de start van de nieuwe maand.
  • Houd er rekening mee dat op bepaalde dagen, zoals tijdens feestdagen, minder lessen kunnen plaatsvinden. (zoals pinksteren, goede vrijdag enz)
  • Leerlingen van 21 jaar of ouder zijn btw-plichtig (21%).
    Er vindt geen restitutie plaats indien geen geboortedatum bekend is of deze onjuist is ingevuld.
  • Prive zanglessen en koorlessen worden automatisch verlengd bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging. Opzeggingen kunnen gedaan worden via administratie@zanglesfriesland.nl of via je eigen account.

4.1 Inloggen & account

  • Inloggen account

Inloggen kan via zangles.frl. Na inschrijving ontvang je direct een e-mail met instructies om je account te activeren.

Heb je deze e-mail niet ontvangen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail map.
Lukt het nog steeds niet, dan kun je contact opnemen via:

Mijn account

  • Via Mijn account heb je inzicht in je huidige abonnement, aankomende zanglessen en de geschiedenis van de zanglessen.
  • Ook heb je de mogelijkheid om je opnieuw in te schrijven voor een abonnement of koor, kun je de facturen inzien en je factuurgegevens ook aanpassen.

5. Vakanties en uitzonderlijke dagen

  • Volgt schoolvakanties Noord-Nederland.
  • Zomervakantie: het abonnement wordt automatisch verlengd gedurende de zomervakantie. Eventuele wijzigingen kunnen uitsluitend in overleg met de administratie worden doorgevoerd.
  • Feestdagen: vrije lesdagen; in overleg met de docent is het mogelijk een les te verplaatsen of een inhaalmoment af te spreken.

6. Communicatie

  • Alle communicatie van Zangles Friesland/Groningen verloopt voornamelijkper e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres. Telefonisch overleg is mogelijk, maar afspraken of informatie worden altijd per e-mail bevestigd.

7. Betalingsinformatie Zangles Friesland/Groningen

Automatische incasso bij inschrijving

  • Bij inschrijving geef je toestemming voor automatische incasso door je IBAN, naam van de rekeninghouder en contactgegevens in te vullen. Hiermee ga je akkoord met de betalingsverplichting.
  • Lesgeld wordt maandelijks achteraf afgeschreven voor de zanglessen die in de voorgaande maand zijn gevolgd.
  • Afzeggingen moeten minimaal 48 uur van tevoren worden doorgegeven; anders blijft de les verschuldigd.
  • Privézanglessen worden aan het begin van elke nieuwe maand in rekening gebracht.
  • Het klantnummer wordt gebruikt als machtigingskenmerk en blijft bij iedere incasso hetzelfde.
  • Bij betalingsachterstand kan deelname aan lessen of activiteiten worden geweigerd.
  • Bij bezwaar tegen een afschrijving, eerst contact opnemen met administratie@zanglesfriesland.nl voordat je een terugboeking doet.
  • Maandelijks ontvang je een factuur voor de geplande zanglessen.

Prijswijzigingen

  • Zangles Friesland/Groningen behoudt zich het recht voor om de abonnementstarieven, lesgelden en overige prijzen jaarlijks te indexeren of tussentijds te wijzigen.
  • Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aan de leerling gecommuniceerd.
  • Indien de prijswijziging meer bedraagt dan een vooraf afgesproken jaarlijkse inflatiecorrectie (bijvoorbeeld CPI van CBS), heeft de leerling het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos te beëindigen.
  • Voor reeds vooruitbetaalde lessen of workshops gelden de prijzen zoals van toepassing op het moment van betaling; tussentijdse verhogingen hebben daarop geen invloed.
  • Uitzonderingen, zoals btw-wijzigingen opgelegd door de overheid, worden per direct en zonder opzeggingsmogelijkheid doorgevoerd.

Niet-betaling van het lesgeld.

  • Bij twee maanden achterstand kan Zangles Friesland/Groningen de lessen opschorten of beëindigen zonder restitutie.
  • Betaling blijft verplicht, ook bij opschorting of beëindiging.
  • Hervatting van de lessen kan alleen nadat alle openstaande betalingen zijn voldaan en er overleg met de administratie heeft plaatsgevonden.

Workshops en lessenreeksen

  • Betaling moet voorafgaand aan de workshop plaatsvinden. Dit kan op persoonlijke of zakelijke naam.
  • Bij annulering een week voor de workshop wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
  • Bij annulering minder dan 48 uur van tevoren wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Incassomomenten

  • Privélessen: begin van de maand.
  • Koorlessen: De lessen maken deel uit van eenvaste maandelijkse contributie vanaf inschrijving. Facturatie gebeurt altijd vooruit.

8. Inhaalmomenten Zangles (Privé & Duo)

  • Inhalen van lessen: In overleg met de docent kunnen lessen worden ingehaald, ook tijdens vakanties of feestdagen. Openstaande lessen kunnen aan het eind van het seizoen worden ingehaald.
  • Cadeaubonnen & strippenkaarten: De regels gelden ook voor lessen geboekt via een zangcadeaubon of strippenkaart.
  • Zangcoach verhinderd: Bij uitval van zang- of koorlessen door omstandigheden aan de zijde van de docent worden de lessen ingehaald of door een vervangende docent gegeven. Indien dit niet mogelijk is, vindt geen restitutie van lesgeld plaats.
  • Lesplanning: Door de dynamische planning kan het voorkomen dat een les eenmalig wordt verzet. De school of docent is hiervoor niet aansprakelijk.
  • Overleg: Altijd mogelijk om een passend inhaalmoment af te spreken.

9. Afwezigheid / ziekte

Privélessen

  • Afwezigheid zonder tijdige afmelding (no show):
    • Het lesgeld blijft verschuldigd; de zangles kanniet worden ingehaald.
  • Afzegging meer dan 48 uur van tevoren:
    • Mogelijkheid om maximaal 2 lessen per lesseizoen in te halen.
  • Extra inhaalmogelijkheden:
    • Halverwege het lesseizoen en voor de zomervakantie, in overleg met de docent.
  • Lesregistratie:
    • Aanwezigheid wordt door de docent geregistreerd en is zichtbaar in je

Groeps- en koorlessen

  • Afwezigheid van de deelnemer:
    • Lessen kunnen niet worden ingehaald.
    • Geen restitutie of verrekening van contributie.
  • Afwezigheid van de docent:
    • In overleg kan bekeken worden of de les later in het seizoen kan worden ingehaald of de docent regelt zelf vervanging voor de les dat hij/zij afwezig is.

10. Uitschrijven en opzegtermijn

  1. Wijze van opzegging:
    • Alleen schriftelijk via e-mail of via je
    • Mondelinge opzeggingen bij de docent of dirigent zijn niet geldig en worden niet in behandeling genomen.
  2. Opzegtermijn:
    • 1 maand.
    • Zonder opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd.
  3. Bevestiging:
    • Na opzegging ontvang je een bevestigingsmail met de datum van uitschrijving.
  4. Betalingen:
    • De leerling moet de lopende maand(en) binnen de opzegtermijn afmaken en doorbetalen.
    • Reeds gefactureerde bedragen worden niet teruggestort.
  5. Pauzeren:

Het pauzeren van het abonnement wordt op dezelfde manier verwerkt als een opzegging.

11. Gegevens

  • Jouw gegevens worden opgeslagen in ons klantenbestand voor contact, facturering en administratie. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en alleen toegankelijk voor onze administratie.
  • Bij inschrijving ga je akkoord dat je e-mailadres wordt opgeslagen voor onze nieuwsbrieven. Afmelden kan altijd via de link onderaan de nieuwsbrief.
  • Meer informatie over de beveiliging van jouw gegevens vind je in ons [Privacy Statement].
  • Wil je weten welke gegevens wij van jou hebben? Stuur een e-mail naarinfo@zanglesfriesland.nl of info@zanglesgroningen.com; je ontvangt dan snel een reactie.
  • Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), die verplicht is deze klacht in behandeling te nemen.

12. Gedragscode

  • Respectvol gedrag: Cursisten en docenten hebben recht op een veilige en respectvolle omgeving. Respect voor iedereen is verplicht.
  • Ongewenst gedrag: Grensoverschrijdende opmerkingen, intimiderend gedrag of discriminerende uitlatingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van de lessen zonder terugbetaling.
  • Besluit: Alleen de directie kan tot beëindiging besluiten, op basis van verklaringen van medewerkers of derden.
  • Lesgeld: Bij beëindiging vervalt recht op terugbetaling, tenzij de directie anders beslist.
  • Toegang toekomstige lessen: In ernstige gevallen kan verdere deelname worden beperkt of geweigerd.

13. Aansprakelijkheid en materiaal

  • Zangles Friesland / Groningen is niet aansprakelijk voor schade of diefstal van eigendommen van de afnemer.
  • Schade aan eigendommen van Zangles Friesland / Groningen wordt verhaald op de veroorzaker.
  • Alle materialen zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet gedeeld worden zonder toestemming.

14. Algemeen

  1. Toepassing
    Deze regels gelden voor alle leden en bezoekers van Zangles Friesland/Groningen.
  2. Privacy
    Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet commercieel gedeeld.
  3. Gedrag
  • Huisdieren, alcohol, drugs en roken zijn niet toegestaan.
  • Familie en vrienden zijn alleen welkom na voorafgaand overleg.
  1. Foto’s & Video’s
    Opnames zijn alleen toegestaan met toestemming. Geef dit aan bij inschrijving.
  2. Wijzigingen & Overmacht
  • Zanglessen en regels kunnen worden aangepast.
  • Bij overmacht kan een les worden opgeschort zonder recht op restitutie.
  1. Prijzen en Abonnementen
  • Zangles Friesland/Groningen behoudt zich het recht voor om abonnementstarieven, lesgelden en overige prijzen jaarlijks te indexeren of tussentijds te wijzigen.
  • Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd.
  • Indien de prijswijziging hoger is dan een vooraf afgesproken jaarlijkse inflatiecorrectie (bijvoorbeeld CPI van het CBS), heeft de leerling het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos te beëindigen.
  • Voor reeds vooruitbetaalde lessen of workshops gelden de prijzen zoals op het moment van betaling; tussentijdse verhogingen zijn hierop niet van toepassing.
  • Uitzonderingen, zoals btw-wijzigingen opgelegd door de overheid, worden per direct en zonder opzeggingsmogelijkheid doorgevoerd.

Contact

Voor vragen kun je contact opnemen met
Zangles Friesland:
info@zanglesfriesland.nl
Zangles Groningen:
info@zanglesgroningen.com

Close Menu